感謝您訂購了“LEOCH”/“理士”牌閥控式密封鉛酸蓄電池，理士公司將本著以“客戶為上”的宗旨，按照ISO9001質量管理體系的規范建立服務體系，以確保理士產品的穩定性和可靠性。

產品質量及服務保證承諾

1、服務宗旨：及時有效、服務周到、為客戶提供優質服務。理士公司將客戶放在第一位，把服務社會、回饋社會作為己任，將銷售作為服務客戶的手段，以優質的服務帶動銷售，以更多銷售來服務客戶，讓客戶放心滿意使用“LEOCH”/“理士”產品。

2、售前技術咨詢：可幫助用戶設計，無償提供技術咨詢。

     技術支持中心熱線電話：0758-3103320 、0758-3103322

3、安裝督導調試：按合同要求，我司負責蓄電池設備的運輸、安裝、調試、技術指導，確保蓄電池安裝安全可靠并且符合規范。 

    24小時熱線服務電話：800-8308692

4、產品的初驗、試運行、終驗：積極配合需方設備的初驗、試運行、終驗工作，并可根據用戶的要求對產品的性能進行測試，保證設備正常運行。

5、產品維修：我司對提供的蓄電池設備設施實行保修期內免費保修，終身提供持續性的備品備件。如因蓄電池產品本身質量問題或制造工藝問題引起的故障，我司將迅速無償維修或更換。我司在接到設備故障通知或客戶對電池質量問題的投訴后，可以隨時做出答復，處理一般性故障；對于發生重大故障，在辦事處設置的城市，2小時內到達現場，12小時內維修完成設備故障恢復設備正常運行。在非設置辦事處設置城市，一般24小時內到達現場，48小時內維修完成設備故障恢復設備正常運行。即使是偏遠地區一般也不晚于72小時抵達現場解決問題。同時，我司將對蓄電池設備提供終身的服務和技術支持支援。

      a、巡檢：我司每年將對客戶使用的產品進行不定期的巡檢、抽檢和回訪，并可以根據客戶的要求進行預約抽檢，以便解決客戶運行中存在的問題，并針對巡檢中發現的各方面問題提供解決方案，保證在線運行蓄電池設備的正常運行。

      b、培訓：我司將根據客戶的需要或合同要求，對客戶進行蓄電池設備無償技術培訓，可以分為初、中、高級電池運行維護人員培訓。

      c、記錄：我司對于所有的安裝、調試，都建立了檔案，追蹤服務于客戶；對于每次巡檢、抽檢等售后服務，我們都建立有記錄和報告，說明故障發生原因，描述故障情況，處理故障經過及處理結果，形成全方位服務客戶的客戶檔案。

      d、在質保期內，對由于原材料、設計及制造工藝等技術問題和質量問題而發生故障的產品，我方將及時進行免費維修或更換。

資料服務

1、隨產品提供《產品說明書》及《安裝使用維護手冊》。

2、根據用戶要求設計安裝，并提供產品設計安裝圖紙。

3、根據用戶要求提供產品的有關性能資料及各種特性曲線。

4、提供培訓用戶所需的培訓教材及相關資料。